Refund policy

Chez FORTUNESS, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article ou demander un échange (hors produits personnalisés). Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et emballages d’origine ; sinon, ils ne pourront pas être acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial (hors frais de livraison) sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour toute demande, contacte-nous à fortuness2092@gmail.com